Tổng quan Chính sách hoàn trả và đổi trả của chúng tôi có thời hạn là 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi sẽ không thể cung cấp hoàn trả đầy đủ hoặc đổi trả cho bạn.
Để đủ điều kiện để đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa sử dụng và trong tình trạng giống như bạn đã nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.
Có một số loại hàng hóa không thể được đổi trả. Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể được đổi trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm như hàng đồ lót hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng không thể được đổi trả bao gồm:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số mặt hàng liên quan đến sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi cần một biên lai hoặc chứng minh mua hàng.
Vui lòng không gửi sản phẩm mua của bạn trở lại cho nhà sản xuất.
Có một số tình huống chỉ được hoàn trả một phần:
- Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi video, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã mở.
- Bất kỳ sản phẩm nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hỏng hoặc thiếu phần không phải do lỗi của chúng tôi.
- Bất kỳ sản phẩm nào được đổi trả sau 30 ngày kể từ khi giao hàng
Hoàn trả Khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả của bạn và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận sản phẩm đổi trả của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn trả.
Nếu bạn được chấp thuận, hoàn trả của bạn sẽ được xử lý và một khoản tiền sẽ được tự động áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán gốc của bạn trong một số ngày nhất định.
Hoàn trả muộn hoặc thiếu Nếu bạn chưa nhận được hoàn trả, đầu tiên hãy kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn một lần nữa.
Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi hoàn trả của bạn được đăng chính thức.
Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi hoàn trả được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả điều này và bạn vẫn chưa nhận được hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại thuytuanat@gmail.com.
Mặt hàng giảm giá Chỉ có các mặt hàng được giá cố định thông thường mới có thể được hoàn trả. Các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn trả.
Trao đổi Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hỏng hóc. Nếu bạn cần trao đổi nó thành một mặt hàng giống nhau, hãy gửi email cho chúng tôi tại {địa chỉ email} và gửi sản phẩm của bạn đến: {địa chỉ vận chuyển}.
Quà tặng Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một phiếu quà tặng có giá trị tương đương với sản phẩm bạn đổi trả. Khi sản phẩm được đổi trả được nhận, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã đặt hàng và gửi sản phẩm cho bạn sau này, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn đổi trả.
Phí vận chuyển đổi trả Để đổi trả sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm của bạn đến: 1090A Tạ Quang Bửu Phường 6 Quận 8.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi trả các chi phí vận chuyển của riêng bạn để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn trả. Nếu bạn nhận được hoàn trả, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ đi từ hoàn trả của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian mà sản phẩm đổi trả của bạn có thể đến tay bạn có thể thay đổi.
Nếu bạn đang trả lại các sản phẩm có giá trị cao hơn, bạn có thể xem xét sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm đổi trả của bạn.
Cần giúp đỡ? Liên hệ với chúng tôi tại thuytuanat@gmail.com để đặt câu hỏi về việc hoàn trả và đổi trả.